একজন ইউরোপীয় গ্রাহক এই মাসে 3D UV লেজারের সাথে একটি অর্ডার দেন, তার প্রধান পণ্যগুলি হল কাচের বৃত্তাকার বোতল, ডটস্লেজার ইউভি মেশিন তার চিহ্নিতকরণের প্রয়োজনে পৌঁছাতে পারে, তিনি চান যে আমরা নমুনাগুলি ইউভি লেজার মেশিন ব্যবহার করে পরীক্ষা করি, তিনি যে প্রভাবটি চান তা বিবেচনা করুন বা না করুন৷ আমরা তার নমুনা প্রস্তুত করি, যখন ইউভি লেজার মেশিন খোদাই করা শেষ হয়, আমরা তাকে ভিডিও পাঠাই, আমাদের গ্রাহক নমুনার প্রভাব নিয়ে খুব সন্তুষ্ট, পরবর্তীতে আমরা মেশিনের বিশদ এবং সেটিংস নিয়ে আলোচনা করি, তিনি অবশেষে 2 টি মেশিন বুক করি, আমরা সফলভাবে একটি সহযোগিতা করি।
ডটস্লেজার বিক্রয়োত্তর সেবা
1. গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা
সরঞ্জামের ওয়ারেন্টি সময়কাল 12 মাস হবে যেহেতু গ্রাহকদের দ্বারা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হবে, ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিং সম্পন্ন হয়েছে এবং সরঞ্জামগুলি দাবিকারী দ্বারা গৃহীত হবে। ডটস্লেজার পণ্যের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার কাজকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়, একবার পণ্যটি ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছে দেওয়ার পরে, কোম্পানি অবিলম্বে ব্যবহারকারীর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ফাইল স্থাপন করে এবং নিয়মিতভাবে ব্যবহারকারীর পণ্য ব্যবহারের অবস্থা ট্র্যাক করে, সমাধান করে এবং উত্তর দেয়। ব্যবহারকারীর সমস্যা, সরঞ্জামের ব্যর্থতা সম্পর্কে ব্যবহারকারীর বিজ্ঞপ্তি তথ্য পেয়েছে, কোম্পানির কর্মীরা 2 ঘন্টার মধ্যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। যদি টেলিফোন নির্দেশিকা সমস্যা সমাধান করা কঠিন হয়, আমাদের কোম্পানির প্রযুক্তিগত কর্মীরা 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক সাইটে পৌঁছাতে পারেন সহায়তা প্রদান করতে।
2. ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিং
মেশিন ইনস্টলেশনের আগে, আমাদের কারখানা আপনাকে একটি মৌলিক কাঠামো ইনস্টলেশন ফাইল অফার করবে, সেখানে আপনার কাছে 2 সপ্তাহের ডেলিভারি ভালো প্রয়োজন, ডটস্লেজারের প্রকৌশলীরা আপনার সাইটে এসে আবার মেশিনটি পরিদর্শন করবেন। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত শর্তগুলি সরঞ্জামগুলির ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, সরঞ্জামগুলি সময়মতো পরিবহন করবে। সরঞ্জামের ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং সময় প্রায় পাঁচ কার্যদিবস, প্রথম তিন দিন সিস্টেম ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত, এবং পরিষেবা প্রকল্পের পরে সিস্টেমটি কার্যকর হয়। প্রকৌশলী আগামী দুই দিনের মধ্যে যোগ্য অপারেটরদের প্রাথমিক রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলির সাধারণ অপারেটিং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেবেন
3. পরিষেবা সমর্থন
ওয়ারেন্টি সময়কালে সিস্টেমের কোনো অংশে কোনো সমস্যা থাকলে, ডটস্লেজারের সু-প্রশিক্ষিত পরিষেবা প্রকৌশলীরা সেলফোন কল প্রদান করতে বা অন-সাইট পরিষেবা শুরু করতে প্রস্তুত, ওয়ারেন্টি সময়কালে মেশিনের কোনো সমস্যা থাকলে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন !
